Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 29.05.2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après “CGV”, encadrent les prestations proposées par Sonntag Laura EI, dans le cadre de son activité de massothérapie, yoga, méditation, coaching, accompagnement somatique et bien-être.

Article 1 - Identification de l’entreprise
Les prestations sont proposées par :
Sonntag Laura EI
Entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 939 103 107 00016
Siège social : 35 rue du Vignoble, 67520 Marlenheim, France
Téléphone : 06 51 95 90 39
Email : laurasyogapro@gmail.com
Site internet : www.laurasonntag.com
TVA non applicable selon le régime de la franchise en base de TVA. La mention applicable figure sur les factures conformément à la réglementation en vigueur.

Article 2 - Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations réservées ou achetées auprès de Laura Sonntag, que la réservation soit effectuée via le site internet, Calendly, email, téléphone, réseau social, en présentiel ou par tout autre moyen de contact.
Toute réservation, commande, achat de carte cadeau, paiement ou signature d’un devis implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la réservation ou de la commande.

Article 3 - Prestations proposées
Laura Sonntag propose notamment les prestations suivantes :
Massages bien-être
Massage de récupération sportive
Massage postural myofascial / Deep Flow Bodywork
Myofascialogie
Drainage lymphatique bien-être méthode Leduc
Yoga, Méditation
Coaching et accompagnement somatique
Prestations bien-être en entreprise
Ateliers, événements, accompagnements personnalisés
Cartes cadeaux
Programmes, abonnements ou offres membres, selon les conditions spécifiques communiquées au moment de la souscription
Les prestations sont réalisées sur rendez-vous, au cabinet à Marlenheim, à domicile, en entreprise, en ligne ou dans tout autre lieu convenu entre les parties.
Les prestations en entreprise font l’objet d’un devis personnalisé.

Article 4 - Nature des prestations
Les prestations proposées sont des prestations de bien-être, d’accompagnement corporel, somatique et de relaxation.
Elles ne constituent pas des actes médicaux, paramédicaux, de kinésithérapie, d’ostéopathie, de psychothérapie ou de diagnostic médical. Elles ne remplacent en aucun cas une consultation, un suivi ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.
Le client reste responsable de son état de santé et s’engage à signaler toute information utile avant la séance : douleur, blessure, fièvre, grossesse, opération récente, maladie, traitement médical, allergie, contre-indication connue ou inconfort particulier.
En cas de doute, il est recommandé de demander l’avis d’un médecin avant la prise de rendez-vous.
Laura Sonntag se réserve le droit de refuser, reporter ou adapter une séance si elle estime que l’état du client ne permet pas de réaliser la prestation dans de bonnes conditions.

Article 5 - Zone géographique
Les prestations sont proposées principalement en France métropolitaine, notamment à Marlenheim, dans le Bas-Rhin, en Alsace, à domicile dans un rayon défini selon les disponibilités, ainsi qu’en entreprise.
Des frais de déplacement peuvent s’appliquer pour les prestations à domicile ou en entreprise. Ces frais sont indiqués avant validation de la réservation ou du devis.

Article 6 - Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros sur le site internet, sur les pages de réservation, dans les devis ou dans les documents transmis au client.
À titre indicatif, les tarifs affichés sur le site peuvent inclure notamment :
Offre découverte soin 60 minutes : 80€, disponible qu'une fois
Massage 60 minutes : 100€ l'unité
Massage 90 minutes : 140€ l'unité
Pack mieux être : 255€ les trois séances, valide 3 mois
Abonnements : selon tarif en vigueur
Prestations en entreprise : sur devis
Cours de yoga : selon tarif en vigueur

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, la prestation est facturée au tarif en vigueur au moment de la réservation ou de la signature du devis.
Les promotions, réductions, offres de lancement ou avantages fidélité sont valables uniquement pendant la durée et selon les conditions précisées au moment de l’offre. Ils ne sont ni échangeables contre de l’argent, ni remboursables, ni automatiquement cumulables entre eux.

Article 7 - Réservation
Les rendez-vous peuvent être réservés :
Via le site internet
Via Calendly ou toute autre plateforme de réservation utilisée par Laura Sonntag
Par email
Par téléphone
Directement à la fin d’une séance
Par devis pour les prestations spécifiques ou en entreprise
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation : nom, prénom, téléphone, email, adresse du lieu de prestation si nécessaire, type de prestation choisie et informations utiles au bon déroulement de la séance.
La réservation est considérée comme confirmée après validation du créneau et, le cas échéant, paiement demandé ou acceptation du devis.

Article 8 - Paiement
Le paiement peut être effectué selon les moyens proposés au moment de la réservation :
Espèces
Chèque
Carte bancaire
Virement bancaire
Prélèvement automatique pour certaines offres membres ou abonnements
Pour les prestations ponctuelles, le paiement est dû au plus tard le jour de la séance, sauf accord contraire écrit.
Pour les prestations en entreprise, les modalités de paiement sont précisées dans le devis ou la facture.
Pour les abonnements ou programmes membres, les modalités spécifiques, notamment durée d’engagement, prélèvement, crédits de séance, report, suspension ou arrêt, sont précisées dans le contrat ou document d’adhésion correspondant.

Article 9 - Retard de paiement
En cas de défaut de paiement, Laura Sonntag se réserve le droit de suspendre toute nouvelle réservation, tout accès aux avantages membres ou toute prestation prévue jusqu’à régularisation complète.
Pour les clients professionnels, des pénalités de retard ainsi que l’indemnité forfaitaire légale pour frais de recouvrement pourront être appliquées conformément au Code de commerce.
Article 10 - Modification, report ou annulation par le client
Toute demande de modification ou d’annulation doit être faite le plus tôt possible, par le lien de réservation prévu à cet effet, par email ou par téléphone.
Sauf condition particulière indiquée lors de la réservation, tout rendez-vous annulé ou déplacé moins de 24 heures avant l’heure prévue sera considéré comme dû ou comme utilisé.
En cas d’urgence réelle ou de situation exceptionnelle, Laura Sonntag pourra, à sa discrétion, proposer un report sans frais.
En cas d’absence au rendez-vous sans information préalable, la séance est considérée comme due et ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Article 10 bis - Absence au rendez-vous / No-show
En cas d’absence du client au rendez-vous sans annulation préalable, sans déplacement effectué dans les délais prévus et sans prise de contact avec Laura Sonntag, le rendez-vous sera considéré comme un no-show.
Dans ce cas, la prestation sera considérée comme due.
Si le client dispose d’un crédit de séance, d’un pack, d’une carte cadeau, d’un abonnement ou d’une offre membre, le crédit correspondant sera considéré comme consommé.
La politique de no-show est stricte afin de préserver l’organisation de l’agenda et le respect des créneaux réservés.
Après un no-show sans retour du client, il ne sera plus possible de prendre un nouveau rendez-vous tant que Laura Sonntag n’aura pas pu échanger directement avec le client. La reprise des réservations pourra être conditionnée à une régularisation, à un échange préalable ou à un paiement anticipé, selon la situation.
En cas d’urgence réelle ou de circonstance exceptionnelle, le client est invité à contacter Laura Sonntag dès que possible. Une solution pourra être étudiée au cas par cas, sans obligation de remboursement ni de report automatique.

Article 11 - Retard du client
Le client est invité à arriver ou à se rendre disponible 5 à 10 minutes avant l’heure prévue.
En cas de retard, la séance se terminera à l’heure initialement prévue afin de respecter les rendez-vous suivants. Aucun rattrapage du temps perdu ne peut être garanti.
Pour les prestations à domicile, le client s’engage à prévoir un espace calme, accessible et adapté à l’installation du matériel.

Article 12 - Annulation ou report par Laura Sonntag
Laura Sonntag peut être amenée à reporter ou annuler une prestation en cas de maladie, empêchement, problème technique, conditions de déplacement difficiles, force majeure ou toute situation ne permettant pas d’assurer la séance dans de bonnes conditions.
Dans ce cas, le client sera informé dès que possible. Un nouveau rendez-vous sera proposé. Si aucun report n’est possible, les sommes déjà versées pour la prestation concernée seront remboursées.

Article 13 - Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont utilisables pour les prestations indiquées au moment de l’achat.
Sauf mention contraire, une carte cadeau est valable 12 mois à compter de sa date d’achat.
La carte cadeau n’est ni échangeable contre de l’argent, ni remboursable. Elle peut être transmise à une autre personne, sauf indication contraire.
La prise de rendez-vous reste soumise aux disponibilités de l’agenda. Il est conseillé d’anticiper la réservation.

Article 14 - Packs, abonnements et offres membres
Les packs, cartes de séances, abonnements ou offres membres donnent accès aux prestations selon les conditions indiquées au moment de l’achat ou dans le contrat d’adhésion.
Ces conditions peuvent préciser :
La durée de validité des séances
Le nombre de séances incluses
Les modalités de report
Les conditions de partage ou de transfert
Les avantages membres
Les conditions d’arrêt ou de suspension
Les modalités de prélèvement automatique
Sauf indication contraire écrite, les séances non utilisées dans leur période de validité ne sont pas remboursables.

Article 15 - Droit de rétractation
Lorsque la prestation est achetée à distance ou hors établissement, le client consommateur dispose en principe d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Toutefois, si le client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, et reconnaît qu’il perdra son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, aucun remboursement ne pourra être demandé après réalisation complète de la prestation.
Pour exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable, le client peut envoyer une demande claire par email à : laurasyogapro@gmail.com.

Article 16 - Service à la personne et avantage fiscal
Certaines séances de yoga privé à domicile peuvent, lorsque les conditions légales sont réunies, être éligibles au dispositif de service à la personne et à l’avantage fiscal associé.
L’éligibilité dépend de la nature exacte de la prestation, du lieu de réalisation, de la situation du client et de la réglementation applicable. Le client reste responsable de ses déclarations fiscales.
Les montants affichés avec avantage fiscal sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie d’obtention de l’avantage.

Article 17 - Obligations du client
Le client s’engage à :
Communiquer des informations exactes lors de la réservation
Informer Laura Sonntag de tout élément important concernant son état physique ou émotionnel
Respecter les horaires de rendez-vous
Adopter un comportement respectueux
Respecter les conditions d’annulation, de paiement et de validité des offres
Ne pas demander de prestation à caractère sexuel, médical ou contraire au cadre professionnel proposé
Tout comportement déplacé, irrespectueux, agressif, discriminatoire ou à connotation sexuelle entraînera l’arrêt immédiat de la prestation, sans remboursement, et pourra donner lieu à des poursuites si nécessaire.

Article 18 - Hygiène, confort et cadre des séances
Pour les massages, le client est couvert par un drap ou linge adapté afin de préserver son intimité. Seule la zone travaillée est découverte.
Le client peut garder ses sous-vêtements ou vêtements selon son confort. La nature du soin et les indications seront données avant ou pendant la séance.
Laura Sonntag s’engage à fournir un cadre professionnel, respectueux et sécurisé.

Article 19 - Responsabilité
Laura Sonntag met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer des prestations de qualité, adaptées aux informations transmises par le client.
Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas :
D’information incomplète ou erronée transmise par le client
De contre-indication non signalée
De non-respect des recommandations données
De réaction individuelle imprévisible
D’utilisation inadaptée des conseils, exercices ou supports transmis
De force majeure
Les conseils, exercices, routines ou recommandations transmis dans le cadre des séances sont proposés à titre d’accompagnement bien-être et doivent être adaptés aux sensations et limites du client.

Article 20 - Propriété intellectuelle
Tous les contenus créés ou transmis par Laura Sonntag restent sa propriété exclusive : textes, vidéos, audios, routines, supports pédagogiques, programmes, documents, visuels, exercices, méditations, protocoles ou contenus d’auto-massage.
Toute reproduction, diffusion, modification, revente, publication ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite et pourra faire l'objet de poursuite.
Les supports transmis au client sont réservés à un usage personnel et privé.

Article 21 - Données personnelles
Dans le cadre de ses prestations, Laura Sonntag peut collecter des données nécessaires à la gestion des rendez-vous, au suivi client, à la facturation et à la communication : nom, prénom, téléphone, email, adresse, informations de réservation, informations utiles à l’adaptation de la séance.
Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation ou de portabilité en écrivant à : laurasyogapro@gmail.com.
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la politique de confidentialité disponible sur le site : www.laurasonntag.com.

Article 22 - Confidentialité
Laura Sonntag s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles partagées dans le cadre des séances.
Le client s’engage également à ne pas enregistrer, diffuser ou publier une séance, un échange ou un support transmis sans accord écrit préalable.

Article 23 - Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter ses obligations en cas de force majeure, telle que reconnue par la loi et la jurisprudence françaises.
Cela peut inclure notamment : maladie, accident, catastrophe naturelle, incendie, grève, interruption de transport, panne majeure, événement extérieur imprévisible ou toute situation empêchant raisonnablement la réalisation de la prestation.

Article 24 - Réclamations
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Laura Sonntag en priorité afin de rechercher une solution amiable :
Email : laurasyogapro@gmail.com

Article 25 - Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.

Article 26 - Modification des CGV
Laura Sonntag se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation, de l’achat ou de la signature du devis.






MENTIONS LÉGALES

1 - ÉDITEUR
Le site www.laurasonntag.com est édité par Sonntag Laura entreprise individuelle immatriculée sous le numéro 93910310700016 .
Siège social : 35 rue du Vignoble 67520 Marlenheim France
Téléphone : 06.51.95.90.39
Courriel : laurasyogapro@gmail.com
Directeur de publication : Laura Sonntag

2 - HÉBERGEUR
Showit, Inc.
2490 S Gilbert Rd #200
Chandler, AZ 85286
Phone: (800) 930-5417
business@showit.com

3 - CRÉDITS
Conception et réalisation du site :Laura Sonntag à partir du templat de em shop par Elizabeth McCravy

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L'ensemble du site, y compris sa structure et son contenu (textes, graphiques, images, vidéos, sons, formulaires, etc.), est protégé par le droit d'auteur et de propriété intellectuelle de l'éditeur ou de ses fournisseurs et prestataires.
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